Imagem, Reputação e Posicionamento Profissional
Como você é percebido quando entra em um ambiente e o que permanece quando você sai?
Imagem não é apenas aparência. Reputação não se constrói apenas com competência. Neste módulo, você compreenderá como identidade, imagem e comportamento constroem percepção e influenciam sua credibilidade, no ambiente on-line e off-line.
Para empresas, um olhar estratégico sobre profissionais que também comunicam, em cada atitude, a cultura e a reputação da instituição que representam.
Sua imagem comunica. Seu comportamento confirma. Sua reputação permanece.
Etiqueta Corporativa para quem deseja crescer, representar e se destacar.
Pequenos comportamentos podem gerar grandes percepções.
Pontualidade. Cumprimentos. Apresentações. Uso do celular. Fofocas. Limites pessoais. Dress Code. Uniforme. Imagem digital. A maneira de dizer e receber um “não”. Situações cotidianas que parecem simples, mas que podem fortalecer ou comprometer uma imagem profissional.
Um módulo prático sobre os códigos contemporâneos do ambiente corporativo, incluindo intraempreendedorismo, protagonismo e o profissional como Embaixador da Marca.
NETIQUETA
Sua reputação profissional também é construída atrás de uma tela. E-mails, WhatsApp, chats, redes sociais e reuniões on-line exigem clareza, bom senso e inteligência comportamental.
O ambiente profissional mudou. A etiqueta também evoluiu.
Atendimento inspirado nas práticas Disney e adaptado ao seu negócio.
Seu cliente pode encontrar produtos e serviços semelhantes. Mas a experiência que você entrega pode se tornar inesquecível.
Como criar conexão? Como lidar com pessoas difíceis ou reativas? Como adaptar a comunicação aos diferentes perfis de clientes?
Inspirado nas práticas de excelência da Disney, este módulo trabalha linguagem, conexão emocional, comportamento e habilidades interpessoais para transformar cada contato em uma oportunidade de fortalecer a relação entre cliente e marca.
Atender é resolver. Encantar é fazer o cliente sentir que fez a escolha certa.
O Novo Código da Comunicação Profissional
CLAREZA | CONFIANÇA | COERÊNCIA | CONEXÃO | CONSISTÊNCIA | CREDIBILIDADE
Não basta ter conhecimento. É preciso saber comunicar ideias, sustentar posicionamentos e gerar confiança.
O Método 6Cs desenvolve uma comunicação mais estratégica para profissionais que precisam liderar, negociar, apresentar, influenciar e se posicionar em ambientes de alta responsabilidade.
Quem domina os 6Cs negocia melhor, lidera melhor e é lembrado como referência.
Porque comunicação não é apenas sobre falar. É sobre a percepção que permanece depois que você termina.
Segurança, elegância e estratégia nas relações profissionais. Quando você sabe como agir, pode concentrar sua atenção no que realmente importa: a conversa e a conexão.
Almoços, jantares e encontros profissionais também são ambientes de relacionamento, posicionamento e negócios.
Neste módulo teórico e prático, você desenvolverá mais segurança para conduzir diferentes situações à mesa: da escolha do restaurante às conversas, da organização dos convidados às situações inesperadas, do uso dos itens à hora de abordar o assunto principal e até a delicada questão de quem paga a conta.
Segurança comportamental permite que você esteja presente na conversa e não preocupado com o próximo talher.
